Le site radiovinciautoroutes.com utilise des cookies ayant une finalité strictement limitée à la seule mesure de son audience.
Ces cookies ne permettent pas un recoupement des données avec d’autres traitements ou le suivi global de la navigation sur différents sites web.
En savoir plus - Continuer

Radio VINCI Autoroutes
social   facebook   twitter   instagram   youtube2
recherche_mini
replay REPLAY
play3 Actualité
play3 Les émissions
play3 Route et Mobilité
play3 Tourisme
play3 Invités
play3 Culture
play3 Vie Pratique
play3 Musique
podcasts PODCASTS
france TRAFIC
musique RETROUVER UN TITRE
micro LA RADIO
commentaire CONTACT
vinci_autoroutes 
écouter 
Radio VINCI Autoroutes
recherche_mini
    facebook   twitter   instagram   youtube2   |   vinci_autoroutes
REPLAYPODCASTSTRAFICRETROUVER UN TITRELA RADIOCONTACT
Accueil | Replay | Vie Pratique | Que Choisir ? | Le E-Commerce séduit mais interroge

Le E-Commerce séduit mais interroge

date 08/11/2019 - 01:34 | micro_reportage Charles Daudon
Nous sommes nombreux à acheter sur Internet et à se faire livrer. L'UFC Que Choisir a réalisé une enquête de satisfaction auprès des consommateurs sur 21 sites de E-commerce. Les résultats sont bons. Toutefois les livraisons, de plus en plus rapides, posent de nombreuses questions.
illustration de Le E-Commerce séduit mais interroge
 Le E-Commerce séduit mais interroge
 Le E-Commerce séduit mais interroge
play
0:00
0:00
volume-high 
94% des personnes interrogées se déclarent satisfaites des services des webmarchands. Un chiffre qui grimpe à 99,2% pour Décathlon ! L'enseigne française de vente d'articles de sport domine le classement établi par l'association de consommateurs qui recense 21 sites de E-commerce. Y figurent Ebay, Oscaro, LDLC, Zalando ou encore Leroy Merlin et Amazon. Ergonomie du site, informations, disponibilité et conformité des produits, les résultats sont globalement très positifs.

Toutefois tout n'est pas parfait, il peut y avoir des ratés. Pour certains cyberacheteurs, la livraison a pris du retard, l'objet qu'ils ont reçu était cassé, certains frais de port ont également été jugés excessifs tout comme les conditions de retour du produit, en cas de rétractation.

Enfin si le consommateur voit le côté pratique de l'achat en ligne, il doit aussi être conscient des conséquences sur l'environnement et des conditions de travail des salariés qui doivent livrer de plus en plus de colis et de plus en plus rapidement.

Écoutez Cyril Brosset, journaliste au magazine Que Choisir, au micro de Charles Daudon.
A voir aussi
play3 Le site officiel
play3 Plus d'informations
 
Les plus consultés
A propos
© Radio VINCI Autoroutes 2023
Crédits photos © Adobe Stock
Mentions légales