Les dépanneurs sur l'A63

En quoi consiste le métier de dépanneur ? Vincent intervient nuit et jour pour vous dépanner sur l'autoroute A63 dans les Landes. Portrait d'un dépanneur au micro de Christophe Buquet.

Le garage de Vincent Bordelais est situé au bord de l'autoroute A63, à Liposthey dans les Landes. Pour lui, être dépanneur sur autoroute, c'est être disponible 24h sur 24 pour une intervention qui doit se faire en moins de 30 minutes. Il rappelle aussi ce qu'il faut faire en cas d'urgence : « Il faut bien se garer sur la bande d'arrêt d'urgence, sortir de son véhicule, mettre son gilet jaune et surtout ne pas rester dans le véhicule. Il faut s'éloigner un peu de la voiture et marcher de l'autre côté du rail de sécurité ».

En plus du dépannage, Vincent Bordelais rassure les clients : « Le client tombe en panne, c'est un stress, il est fatigué et tout ce qu'il veut, c'est partir en vacances et arriver sur son lieu de vacances. Il faut être à l'écoute ».
Son garage est une entreprise familiale. Autrefois, c'était la nationale 10 à cet endroit et la route était beaucoup plus accidentogène, comme l'explique Vincent Bordelais : « Ce n'était pas facile, il n'y avait pas de sécurité comme maintenant. L'A63 est bien structurée, il y a des rails de sécurité, les aires de repos sont très accueillantes, sécurisées par des caméras. Ça n'a plus rien à voir, on peut dire que c'est le jour et la nuit » !
Quant aux tarifs, ils sont encadrés et réglementés. Et en cas de panne, les bornes d'appel sont présentes tous les 2 kilomètres.