Les droits des voyageurs

Plus d'informations et de protections ! Les droits des voyageurs sur les forfaits touristiques ont été renforcés l’été dernier. Petite piqûre de rappel de L'UFC Que Choisir.

Vous partez bientôt en vacances ? Votre séjour, acheté auprès d'un voyagiste, comprend plusieurs prestations (vol + hôtel, hôtel + location de voitures) ? Une nouvelle réglementation, entrée en vigueur l'été dernier, renforce l'information sur les prestations comprises dans le voyage et la protection.

Désormais en cas de problème durant vos vacances, les démarches sont simplifiées. Vous n'avez plus qu'un seul interlocuteur, la personne qui vous a vendu le voyage. Cette nouvelle réglementation permet également de céder plus facilement son voyage à un tiers. Elle reconnait aussi un droit pour le consommateur d'annuler son voyage. Vous pouvez annuler sans frais de réservation si vous estimez que des circonstances exceptionnelles (éruption volcanique, problèmes sécuritaires...) vont affecter votre voyage.

Écoutez Morgan Bourven, journaliste au magazine Que Choisir, au micro de Charles Daudon.