Réparer plutôt que jeter : les limites de l’indice de réparabilité

Présent sur de nombreux appareils électroménagers, l’indice de réparabilité s’est imposé en six ans comme un critère d’achat central. Son objectif affiché : inciter à réparer plutôt qu’à jeter, en orientant les consommateurs vers des produits censés être plus durables. Mais cet outil est-il fiable ? « On a eu un petit doute », explique Boris Cassel, journaliste au magazine Que Choisir. En cause, le mode de calcul de l’indice, reposant sur une auto‑évaluation des fabricants.

Lors de la mise sur le marché d’un produit, ceux‑ci remplissent une grille de dix critères communs à toute la profession. Problème : « L’essentiel de la note dépend du prix des pièces détachées, de l’existence d’une documentation technique ou d’un service après‑vente », des éléments utiles mais éloignés de l’acte de réparation lui‑même. La facilité de démontage de l’appareil, pourtant centrale, ne représente que 20% de la note finale.

Pour aller plus loin, des tests ont été menés par l'association de consommateurs sur huit lave‑vaisselle, en se plaçant dans la situation d’un consommateur confronté à une panne. Première étape : comprendre l’erreur signalée par la machine. Résultat, dans 75% des cas, les codes d’erreur ne permettent pas d’identifier clairement le problème. Les essais de démontage et de remplacement de pièces ont ensuite révélé une réparation souvent complexe.

Conclusion : «  L’indice de réparabilité affiché en magasin ne correspond pas à la facilité réelle de réparation ». S’il reste pertinent pour évaluer la possibilité de faire réparer un appareil par un professionnel, il peut donner aux particuliers une impression trompeuse de simplicité.