Téléphonie et internet : Faîtes jouer la concurrence et changez d'opérateurs

Prix de l'abonnement, couverture du réseau, satisfaction, qualité de navigation, l'association de consommateurs publie une grande enquête sur les opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d'accès à internet.

« 40% des lecteurs que nous avons interrogés ont déclaré avoir subi une hausse de leur forfait de téléphonie. Une hausse de prix également constatée pour les nouveaux entrants. La bonne nouvelle, c'est que la concurrence semble revenue et c'est l'occasion de la faire jouer » explique Cyril Brosset, journaliste au magazine Que-Choisir. Dans son magazine du mois de mai, l'association de consommateurs donne des pistes pour faire baisser la facture touchée de plein fouet par une vague inflationniste, l'an dernier.

« Plusieurs opérateurs proposent de nouveaux forfaits intéressants. On peut en trouver à une dizaine d'euros seulement et les utilisateurs de ces forfaits que nous avons interrogé sont satisfaits. Notre conseil est de ne pas hésiter à se tourner vers des opérateurs alternatifs ou les déclinaisons à bas coûts des opérateurs historiques » ajoute Cyril Brosset. L'enquête satisfaction, réalisée par l'association de consommateurs, classe l'offre Réglo Mobile à la 1ère place. Lancée par les magasins Leclerc, elle devance La Poste Mobile et Sosh (Orange).

En ce qui concerne les fournisseurs d'accès à internet, il est possible de réaliser, là encore, des économies. : « Nos lecteurs nous disent que leur abonnement a augmenté l'an dernier pour atteindre en moyenne 35,60 Euros. Mais c'est parfois beaucoup plus. En allant fouiller, on a trouvé des forfaits à une trentaine d'euro, tout dépend vos besoins. Nous avons classé les principaux opérateurs selon plusieurs critères. Sosh et Free s'en sortent très bien. »