Alerte rouge pour la e-lettre rouge

À mi-chemin entre un courrier électronique et une lettre classique, la e-lettre rouge a fait son apparition en début d'année 2023. Un service loin d'être concluant pour l'association de consommateurs.

« Nous sommes allés dans plusieurs bureaux de poste, on s'est bien rendu compte que ça ne fonctionnait pas » souligne Cyril Brosset, journaliste au magazine Que Choisir. Dans son numéro de mars, l'association de consommateurs a testé l'envoi d'une e-lettre rouge, la remplaçante officielle du timbre rouge : « Depuis le 1er janvier, si vous voulez envoyer un courrier, il faut utiliser le timbre vert mais la lettre arrivera 3 jours plus tard. Si vous voulez que votre courrier arrive le lendemain, il faut désormais passer par cette e-lettre rouge ». La Poste entend limiter son empreinte écologique, réduire ses coûts et proposer un service utilisable en ligne.

« Vous allez sur internet, vous indiquez l'adresse postale à laquelle vous voulez qu'il arrive. Ce courrier va transiter par un fichier numérique jusqu'à un centre d'impression proche du destinataire où il sera imprimé, mis sous pli puis ensuite déposé dans la boîte aux lettres par le facteur le lendemain », explique Cyril Brosset. « L'autre manière de procéder, c'est d'aller physiquement dans un bureau de poste mais là on s'est aperçu que le service était quasi inexistant ». Quant au service en ligne, l'UFC Que Choisir a testé l'envoi de 100 courriers dans toute la France... Un quart de ces e-lettres est arrivé hors délai !

« La Poste nous promet que le service va s'améliorer car les centres d'impression sont encore en nombre limité. On ne demande qu'à voir mais à 1,49 euro le service, c'est vraiment à réserver à ceux qui ont vraiment besoin que le courrier arrive le lendemain ».
Interrogé au Sénat le 15 février, le PDG de la Poste a indiqué que le service n'avait été utilisé que 3500 fois par jour, bien loin de l'objectif fixé.