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Que Choisir ?

La fin du ticket de caisse ?

date 15/12/2021 - 11:54 | micro_reportage Charles Daudon
Éviter que des millions de tickets de caisse ne partent à la poubelle : c’est l’objectif de la future réglementation inscrite dans la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire.
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« Certaines enseignes ont fait leur calcul et chiffrent à plus d’un million de bobines utilisées, par an, ce qui peut représenter une économie de 44 000 kilomètres de papier, soit un peu plus de la circonférence de la planète. Vu sous cet angle, les enjeux écologiques sont très importants » explique Pascale Barlet, journaliste au magazine Que Choisir.
La fin de l’impression automatique du ticket de caisse, c’est pour bientôt : « À compter du 1er janvier 2023, le ticket de caisse mais aussi les facturettes de carte bancaire et les bons d’achat ne seront plus systématiquement imprimés. »

Concrètement, à partir de cette date, les consommateurs souhaitant recevoir le ticket devront en faire la demande. Certaines enseignes, notamment dans la grande distribution, ont déjà mis un terme à l’impression automatique et demandent aux clients s'ils souhaitent avoir le ticket de caisse et le reçu bancaire. Cette évolution réglementaire n'a pas que des bons côtés pour l'association de consommateurs : « Le ticket de caisse est une preuve d'achat en cas de problème (mauvais prix ou échange de produit) et le ticket de carte bancaire permet aussi de vérifier la somme réglée quand on utilise, par exemple, le paiement sans-contact. »

Autre problème mis en avant par l'UFC Que Choisir, l'utilisation potentielle de nos données personnelles : « Le commerçant peut envoyer la preuve d'achat par internet et récolte l'adresse mail. Là où ça devient un peu gênant, c'est qu'on ne sait pas s'il s'agit seulement du ticket de caisse qui sera adressé ou d'autres choses qui n'ont rien à voir avec l'achat en question. Nous n'avons pas de garanties que les données personnelles seront bien utilisées. »
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