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Que Choisir

Offre de remboursement d’un achat

date 04/01/2019 - 23:50 | micro_reportage Charles Daudon
Aguicheuses et avantageuses à condition d’être bien réelles, les offres de remboursement lors d’un achat sont décortiquées par l’UFC-Que Choisir dans le numéro de janvier.
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Profiter lors d’un achat d’un quelconque produit d’une offre de remboursement très alléchante, est loin d’être automatique comme l’explique Camille Gruhier de l’UFC-Que Choisir à Charles Daudon.
« C’est un levier marketing très utilisé par les fabricants, l’objectif est de déclencher l’achat en magasin car vous avez la promesse d’une remboursement qui vise à vous faire craquer. Mais en vérité, les fabricants espèrent que vous ne renverrez pas le dossier qu’il faut constituer méticuleusement en fournissant tous les documents nécessaires et en remplissant à la lettre les consignes qui sont données car au moindre prétexte, le gestionnaire va s’empresser de vous refuser l’offre de remboursement. »

Alors quels conseils pour être sûr de profiter de cette offre et au final d’être réellement remboursé ? D’abord, bien vérifier avant l’achat que le produit souhaité est bien celui du coupon ; par exemple, si la télé 60 pouces bleue est bien celle indiquée sur l’offre et non pas la télé 60 pouces rouge ! Ensuite, prendre des photos (ou faire des photocopies) de tout le dossier avant son envoi pour avoir des preuves des documents originaux que vous n’aurez plus en votre possession. Et enfin, envoyer votre dossier avec un cachet de la poste faisant foi ou en recommandé avec accusé de réception.

Un dossier à lire dans le numéro de janvier 2019 de l’UFC-Que Choisir et à écouter sur le 107.7.
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