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Question d'Autoroute

Le 36 05

date 24/04/2019 - 01:20 | micro_reportage Marie Marquet
Connaissez-vous le 36 05 ? C’est le numéro unique de VINCI Autoroutes qui vous répond 24h sur 24, 7 jours sur 7. Mais à quoi sert-il et comment fonctionne-t-il ? Il a notamment pour vocation de vous accompagner pendant votre voyage et de vous aider à mieux le préparer.
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Le 3605 est le numéro unique de VINCI Autoroutes. Il peut vous être bien utile pour préparer votre voyage pendant ces vacances de printemps et une fois sur la route.

Comment fonctionne-t-il ? Mode d’emploi, au micro de Marie Marquet, avec Didier Bastidon de VINCI Autoroutes : « C’est le numéro de téléphone à distance du service clients de VINCI Autoroutes. Pour nous appeler, vous avez deux choix : le choix 1 est réservé aux clients abonnés ou voulant s’inscrire aux formules abonnées du télépéage ou souhaitant souscrire un abonnement ou un service à ULYS, et le choix 2 est pour le client qui souhaite des renseignements sur l’autoroute avant de partir en voyage ou pendant ou après ».

Une fois votre choix effectué, différentes informations peuvent vous être données sur le 3605 comme la météo, les perturbations sur votre chemin, l’ensemble des itinéraires, les types d'événements susceptibles de se trouver sur votre route, et les aires de services à disposition.

Ce service est composé d’une centaine de téléconseillers, répartis sur huit sites du réseau VINCI Autoroutes, et particulièrement sollicités à certaines périodes de l’année. Didier Bastidon « Plusieurs périodes dans l’année sont très chargées comme l’hiver en fonction des problèmes météo de la saison, et puis l’été, essentiellement en juillet et août où l’on peut atteindre les 95000 appels en juillet, la moyenne étant de 55000 appels par mois le reste de l’année ».

Vous pouvez composer ce numéro à toute heure, toutefois pas en conduisant. Le service est gratuit, plus le prix de l’appel selon votre opérateur.
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