Les agents de liaison

Ils peuvent vous rendre visite lors d’un chantier important sur autoroute, si vous êtes riverains et concernés par ces travaux...

Vous les avez déjà peut-être rencontrés, à l’occasion d’un important chantier autoroutier près de chez vous... Les agents de liaison ! Qui sont–ils et quelles sont leurs missions ?

Concrètement, ils arpentent le terrain pour informer les riverains. Salvador Nuñez de VINCI Autoroutes nous explique : « Le terme agent de liaison pour moi a un sens. En fait c'est un lien entre toutes ces personnes qui sont, de près ou de loin, impactées par l'activité du chantier. Parfois effectivement, ces personnes serviront de médiateurs... »

Des agents de liaison issus des territoires à proximité des futurs chantiers : « Des personnes recrutées sur place, souvent en difficulté avec l'emploi. Des gens de tranches d'âge différentes, d'origines différentes qui globalement sont assez représentatives des gens de ces quartiers qui sont le long de l'autoroute. »

Et grâce au porte-à-porte, répartis par secteur géographique, ces agents de liaisons font également remonter toutes les questions-clés ou inquiétudes potentielles et cela au plus tôt : « Il faut aller au-devant des problématiques et des questions pour essayer de les traiter lorsqu'elles sont traitables et nombre d'entre-elles le sont. Le visage de notre action il est humain, je n'ai rien contre les numéros verts, mais je pense que ce n'est pas la bonne méthode pour le cas qui est le nôtre. »

Un relais au quotidien sur le terrain avant et pendant les travaux…